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LO QUE CONVIENE SABER


 

Términos y condiciones generales


Reserva garantizada

A fin de garantizar su reserva, le solicitaremos los datos de su tarjeta de crédito. A menos que la estancia sea pre-pagada o que se exija un depósito, la tarjeta de crédito no será cargada antes de la llegada. Simplemente es necesaria para garantizar la reserva de habitaciones.

 

Cancelaciones

Excepto en temporada alta, las reservas podrán ser canceladas sin cargo hasta siete días antes de la llegada. Para cancelaciones entre seis y dos días antes de la llegada, la primera noche de la estancia se cargará en concepto de gastos de cancelación. Para cancelaciones producidas el día antes de la llegada o el mismo día de entrada, el coste total de la estancia será cargado como gasto de cancelación.

 

Cancelaciones durante la temporada alta

Durante la temporada alta (del 29 de abril al 2 de octubre), se exigirá un depósito del 30% del total del coste de la estancia, que se cobrará a más tardar 30 días antes de la llegada del cliente. Esto también cubrirá los gastos de cancelación en caso de que la cancelación se produzca hasta ocho días antes de la llegada. En caso de que la estancia sea cancelada durante los 7 días previos a la llegada, el 90% del coste total de la estancia será cargado como gasto de cancelación. Cualquier cancelación en una fecha posterior o en caso de que el cliente no se presente en el hotel, se le cobrará el coste total de la estancia.
En caso de salida anticipada, el coste del resto de la estancia será cargado como gasto de cancelación.
Por favor, consulte con nuestro departamento de grupos para solicitudes de reservas de más de seis habitaciones. Estamos a su disposición para enviarle un presupuesto personalizado.

 

Pago

De acuerdo con la ley española no se le permite aceptar pagos en efectivo de importes superiores a 2.500 euros. Esto es aplicable para todas las transacciones que implican a una entidad legal. El límite para las transacciones de extranjeros no residentes en España es de 15.000 euros.

 

Familias

En Castell Son Claret los huéspedes más jóvenes acompañados de sus padres también son bienvenidos. El hotel dispone de facilidades básicas tales como cunas para bebés (hasta 2 años sin cargo y disponibles bajo petición) así como también camas adicionales para niños (60 euros al día para niños entre tres y doce años y 100 euros desde 13 en adelante). Algunas de nuestras suites y habitaciones en las categorías de Deluxe Room y Deluxe Suite tienen puertas comunicantes.

El Restaurante Olivera ofrece un menú especial para niños. El Restaurante Zaranda y el Spa Bellesa de Claret acogen niños mayores de 14 años de edad pero con mucho gusto le podemos proporcionar una niñera para los más pequeños.

Sin embargo, Castell Son Claret, siendo un tranquilo retiro en el campo, no se puede identificar como un hotel con muchas facilidades para niños. La mayoría de nuestros clientes valoran los tranquilos alrededores y la estancia relajante.

Perros

No se permite el acceso a perros y demás animales domésticos en Castell Son Claret, a excepción de los perros guía.

 

Tabaco

Por ley, no se permite fumar dentro de cualquiera de las suites, habitaciones y espacios interiores de Castell Son Claret.